Realizacja zamówienia
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. 
Przesyłki dostarcza firma kurierska DHL, możliwy jest również odbiór osobisty z naszej siedziby:

30-105 Kraków, ul.Kościuszki 38
poniedziałek-piątek godz.9°°-17°°


Klient może wybrać następujące formy wysyłki i płatności za zamówione towary:

- Firma kurierska DHL - przesyłka kurierska za pobraniem, płatne przy odbiorze – cena towaru + koszt przesyłki 18zł - czas dostawy do 48 godzin od dnia wysłania

- odbiór osobisty z naszej siedziby, płatne przy odbiorze - cena towaru brak kosztów logistycznych - sklep informuje telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej o terminie odbioru zamówionych produktów

Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany formy przesyłki w przypadku zamówień elementów szklanych , płynnych i innych , których bezpieczny i bezszkodowy transport jest utrudniony. W takich wypadkach preferujemy wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przed nadaniem wysyłki sklep wysyła informację do nabywcy celem akceptacji warunków zmiany realizacji zamówienia.

Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, otwarty (jeżeli posiada oryginalne opakowanie) ani nie został w żaden sposób zniszczony. Do zwracanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon oraz numer konta na które mają zostać zwrócone pieniądze. Jeżeli powyższe warunki zostaną spełnione gwarantujemy zwrot kosztów w wysokości ceny towaru (koszty przesyłek nie są zwracane). Pieniądze zostają zwrócone przelewem na podane przez zwracającego konto. Informujemy również że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem pocztowym.

Po otrzymaniu przesyłki i odebraniu jej należy rozpakować ją w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu, powstałych w czasie transportu sporządzić protokół podpisany przez Ciebie i doręczyciela. Tylko w tym przypadku uznajemy reklamacje z tytułu wad powstałych w czasie transportu.

Reklamacje
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady lub towar jest niezgodny z zamówieniem, powinien niezwłocznie poinformować o tym sklep WYŁĄCZNIE drogą e-mail Hurtownia@CzesciAGD.pl umieszczając w tytule nr zamówienia i opisując dokładnie zaistniały problem. Po zapoznaniu się ze sprawą nasi konsultanci podejmą kroki celem wyjaśnienia reklamacji. W przypadku konieczności odesłania reklamowanej części do nas koszty wysyłki pokrywa kupujący. Koszty przesyłki reklamacyjnej zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji. Reklamowany towar zostaje wymieniony na pozbawiony wad i wysłany na koszt sklepu do klienta. Jeżeli wymiana jest niemożliwa z powodu np. braku towaru na stanie następuje zwrot poniesionych kosztów na podane przez klienta konto.

Czas rozpatrywania reklamacji do 14 dni. 

 

Sklep nie przyjmuje ŻADNYCH przesyłek odsyłanych bez konsultacji z działem reklamacji.